آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۴
ازلاین تا ۷ روز پس از دریافت کالا، ضمانت بازگشت دارد.
۱. شرایط پذیرش مرجوعی
- حداکثر ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش گذشته باشد
- محصول استفاده نشده و در وضعیت اولیه باشد
- بستهبندی اصلی کامل و دستنخورده باشد
- برچسبها و لیبلهای اصلی روی محصول باشند
- فاکتور یا رسید خرید ارائه شود
۲. محصولات قابل و غیرقابل مرجوعی
| محصول | قابل مرجوعی | شرط |
|---|---|---|
| مسواک و نخ دندان | بله | بستهبندی اصلی بسته باشد |
| خمیردندان | بله | بستهبندی دستنخورده باشد |
| شامپو و نرمکننده | بله | درب باز نشده باشد |
| نوار بهداشتی |  خیر | به دلایل بهداشتی |
| مام و اسپری | بله | استفاده نشده باشد |
| قرص ماشین ظرفشویی | بله | بستهبندی کامل باشد |
| دستمال و مناديل | خیر | به دلایل بهداشتی |
۳. دلایل پذیرفتهشده برای مرجوعی
دریافت محصول اشتباه (خطای ارسال)- آسیب فیزیکی محصول هنگام تحویل (با مستندات)
- محصول معیوب یا تاریخ مصرف گذشته
- عدم تطابق مشخصات با توضیحات سایت
۴. فرآیند مرجوعی
- تماس با پشتیبانی — از طریق تلفن یا ایمیل موضوع را اطلاع دهید
- ارسال تصاویر — عکس محصول و بستهبندی را ارسال کنید
- تأیید مرجوعی — ظرف ۲۴ ساعت نتیجه بررسی اعلام میشود
- ارسال محصول — پس از تأیید، محصول را پست کنید
- بازپرداخت — پس از دریافت و بررسی، وجه ظرف ۳ روز کاری عودت داده میشود
۵. بازپرداخت وجه
- بازپرداخت از طریق کارت به کارت به حساب خریدار انجام میشود
- مدت زمان: حداکثر ۳ روز کاری پس از دریافت کالای مرجوعی
- هزینه ارسال اولیه در صورت پشیمانی از خرید کسر میشود
هزینه ارسال مرجوعی در صورت خطای ارسال از طرف ازلاین برعهده ماست. در سایر موارد هزینه پست بازگشت بر عهده خریدار است.
تلفن: ۰۹۱۲۶۱۲۰۲۹۴
ایمیل: contact@azline.shop
